Si están en San José y alrededores, las bicicletas eléctricas de Omni Costa Rica son una excelente opción para llegar de un punto a otro fácilmente, evitando las presas. Las bicicletas Omni son bicicletas públicas que se pueden alquilar por horas y que tienen un motor eléctrico que le ayuda a uno al recorrer distancias largas sin tener que esforzarse excesivamente.
Si están cansados de ir en un bus que parece una lata de sardinas, o de gastar un montón de plata en taxi o en Uber, prueben una bicicleta eléctrica de Omni. Puede que se lleven una sorpresa muy agradable con este nuevo servicio!
Cómo se alquilan las bicicletas eléctricas de Omni?
Para usar las bicicletas eléctricas de Omni ocupan descargar el app en el celular, asociarle una tarjeta de crédito, cargar saldo, buscar una bicicleta… y desbloquearla. Si no tienen totalmente claro como es el proceso, llegaron al lugar idóneo: porque aquí les vamos a explicar paso a paso cómo se hace.
Lo primero que tienen que saber es que hay un sitio oficial que es omni.cr. En ese sitio está el link para descargar el app, tanto para Android como para iOS. No se confíen de otros sitios que no sean el sitio oficial de Omni para descargar, ni confíen en sitio de “APK” ni cosas por el estilo donde les ofrezcan el app.
Lo segundo que tienen que saber es que la gente de Omni está muy comprometida con el proyecto, y tienen varios canales de servicio al cliente muy buenos, por si tuvieran problemas con el app o con las bicicletas. Pueden escribirles por Whatsapp al +506 7236-9499, por correo a yoelijo@omni.cr o contactarlos mediante su página de Facebook. La atención es muy buena, aunque no responden inmediatamente, si le ponen atención a los correos y comentarios y arreglan lo que haya que arreglar.
A crear la cuenta en el app de Omni!
Después de instalar el app lo primero que tienen que hacer es crear su cuenta de usuario. Lo primero que se encuentra uno es una pantalla donde el app pide “Sign up” o “Log in”. Vamos a elegir “Sign up”
Nos va a pedir en seguida el número de teléfono y una dirección de correo electrónico. Ingresen el número de teléfono del celular donde vayan a usar el app, porque a ese número les van a mandar un mensaje necesario para inscribirse.
Confirmado el número, les va a aparecer una pantalla en donde les pide ingresar un código de confirmación de 4 dígitos. Este código les va a llegar al número de celular que especificaron anteriormente, por medio de mensaje de texto. Tienen que buscarlo entre sus mensajes de texto (o mensajes SMS), no lo busquen en Whatsapp porque no les va a llegar ahí. Les va a llegar algo así:
Y una vez que confirmaron el código que le digo por medio de mensaje de texto él app les va a pedir que ingresen una contraseña. Ingresen la contraseña, y listo, tienen acceso al sistema de Omni.
Ingresar a la cuenta de Omni
Si ya crearon su cuenta de usuario y en algún momento se les desconecta o simplemente presionaron el botón para salir, van a tener que volver a entrar a la con su usuario y codigo de acceso. Lo que confunde a muchas personas en este paso es que tratan de ingresar con usuario y contraseña, y generalmente no logran acordarse de la contraseña.
Afortunadamente el sistema de Omni tiene una manera aún más fácil y segura de ingresar, qué es haciendo de nuevo el proceso de verificación por mensaje de texto.
Tienen que presionar el botón «login» en la pantalla principal (la que dice «Omni» en letras grandes y tiene 2 botones blancos) y en la pantalla siguiente tienen que presionar donde dice “Log in with SMS verification code”. Tengan cuidado de no presionar el botón blanco “Log in”, tienen que presionar el mensaje que dice “Log in with SMS verification code”.
Van a notar de inmediato un cambio en la pantalla: ahora les pide el número de teléfono y en vez de pedirles una contraseña les pide un código de autenticación. El proceso ahora es exactamente el mismo qué hicieron para crear la cuenta: tienen que ingresar su número de teléfono, presionar el botón “enviar” anaranjado, y les llegará un código de verificación por mensaje de texto. De nuevo, búsquenlo entre los mensajes SMS (mensajes de texto) y no en Whatsapp… son dos cosas totalmente diferentes.
Una vez que tengan el código lo ingresan y presiona el botón “Log in” blanco. Listo.
La pantalla principal de Omni
Ya cuando hayan ingresado, les va a aparecer una pantalla principal muy parecida a la de Google Maps. En esta pantalla pueden explorar toda la ciudad e ir viendo a dónde hay parqueos autorizados para las bicicletas, y además a dónde están estacionadas las bicicletas que pueden alquilar.
Los círculos verdes con un icono de bicicleta son bicicletas, y los círculos azules una “P” son parqueos. No siempre van a coincidir las bicicletas con los parqueos, porque Omni permite que la gente las estacione en el lugar que les quede más fácil. Entonces puede suceder que se encuentren una bicicleta en un parque, donde no exista ningún parqueo. Nada tiene: si aparece el icono verde en el mapa, pueden tomar esa bicicleta, desbloquearla y usarla.
Si tocan uno de los iconos verdes, les dirá cuánta batería le queda a esa bicicleta. Eso es importante porque si de camino se les acaba la batería, se quedan sin motor. Y no hay forma de recargar la bicicleta, solo la gente de Omni puede hacer eso! Si lo que tienen cerca es una bicicleta con muy poca carga, es mejor dejarla quieta a menos que vayan a ir una distancia muy corta.
Pueden incluso revisar otras ciudades en la aplicación de Omni. Por ejemplo si van para Heredia, pueden revisar desde San José mientras van en el tren o en bus a dónde hay bicicletas, y cuánta carga les queda.
Asociar una tarjeta de crédito y cargar saldo
Aquí es donde la cosa se comienza a poner interesante. Para poder alquilar bicicletas, hay que tener un medio de pago y por el momento el único que permite el app es una tarjeta de crédito. Generalmente lo que hace uno es que asocia una tarjeta de crédito, y la usa para cargar dinero en la billetera virtual del app. Hacerlo de esta forma es lo que mejor funciona, porque sino el app les va a estar haciendo un montón de cobros de 600 colones a la tarjeta. Y muchos bancos si comienzan a ver transacciones así seguidas, les comienzan a bloquear la tarjeta porque creen que es una transacción irregular. Es una mejor idea hacer un cargo grande a la tarjeta (1000 o 2000 colones), enviar eso a la billetera, y sacar el dinero para pagar los alquileres de la billetera.
Para ingresar una tarjeta de crédito en el app, busquen en el menú que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. Seleccionen “My Payment”. Luego presionan “+Agregar tarjeta” e ingresan los datos de la tarjeta. Si todo sale bien, la tarjeta va a quedar registrada en la sección “Payment”.
Recuerden que muchos bancos ofrecen la opción de crear tarjetas de débito virtuales (por ejemplo el BCR y el Banco Nacional tienen). Esta es una alternativa muy útil porque uno puede crear una tarjeta de débito virtual para usar con Omni, y puede tener controlados los cargos del app. Como uno es el que define qué saldo tiene la tarjeta virtual, uno sabe que el app no va a poder cargar más de eso. Muy útil para evitar cargos duplicados o erróneos. Igualmente si algún día ya no quieren usar Omni, simplemente cierran la cuenta Omni y quitan la tarjeta virtual en el banco.
Ahora lo que tienen que hacer una vez que hayan asociado la tarjeta de crédito, es transferir dinero de la tarjeta hacia la billetera virtual de Omni. Esto se hace en el menú principal en “My Wallet”. Nada más ingresan, presionan “Recharge of balance”, y eligen un monto a recargar. Verifiquen que su tarjeta aparezca en la parte inferior de la pantalla, y presionen “Confirm recharge”.
Uno puede elegir 1000, 2000 o 5000 colones, o ingresar un monto. 1000 o 2000 es un buen punto para comenzar.
Si todo sale bien, van a ver que ahora les aparece un saldo disponible en su billetera virtual. Y les aparecerá un cargo por ese monto en su tarjeta de crédito. Están listos para usar las bicicletas eléctricas de Omni!
A desbloquear una bicicleta!
Si ya tienen saldo disponible para alquilar bicicletas, lo siguiente que tienen que hacer es conseguir un casco y una cinta o chaleco reflectivo. Según la ley de tránsito es obligatorio para andar en bicicleta usar casco y reflectivos. Si no los usan, la Policía de Tránsito puede hacerles una multa, y bajarlos de la bicicleta.
Los cascos para bicicleta se pueden comprar en las tiendas deportivas y en los ciclos del país. Es importante cuando estén buscando un casco revisar que tenga calcomanía de certificación. Eso significa que es casco tiene la resistencia suficiente para protegerlos en caso de un accidente. Busquen calcomanías en el casco que tengan logotipos “Snell”, “ASTM F1447”, o “CPSC”.
En cuanto a la forma, la mayoría de los ciclistas usan casco corto, del que cubre solo la parte superior de la cabeza. También hay cascos que cubren los lados, y los de bicicross, que cubren toda la cabeza y cara.
También es importante que sepan manejar bicicleta. Si no saben manejar una bicicleta, las Omni no son una buena forma de aprender, porque aceleran solas, rápido, y tienen un giro muy reducido en la manivela: es muy fácil caerse si nunca han manejado una bicicleta antes. Si no saben andar en bicicleta, díganle a alguien que sepa que les enseñe, no es difícil aprender.
Para desbloquear una bicicleta uno empieza por buscarla en el mapa. Son los círculos verdes con icono de bicicleta que mencionamos anteriormente. Vayan a dónde está el círculo verde, y comiencen a buscar la bicicleta. En ocasiones pueden estar un poco escondidas: hay que tener paciencia y buscarlas. También hay casos donde la gente mete la bicicleta a un edificio o algo por el estilo.. ni modo, hay que seguir a la próxima bicicleta. Porque generalmente no van a dejarlos entrar al edificio a llevarse la bicicleta.
Hay una rueda amarilla con una pantalla en la manivela de las Omni. Esta pantalla les va a decir cuánto le queda de batería a la bicicleta. Cuando está bloqueada, aparece un ícono de batería, y además un número que dice “Km”. Ese número es aproximadamente cuántos kilómetros pueden recorrer antes de que se agote la batería. Revisen que tengan suficientes Km de batería para llegar a su destino!
Las bicicletas de Omni tienen códigos QR en la canasta y en la parte de atrás. Estando con la bicicleta, uno presiona en el app “Escanear tu Omnibici”.Enseguida aparece una pantalla donde se ve la cámara del celular: la cámara se apunta hacia el código QR, y apenas el celular lo reconoce van a notar una pausa de unos segundos. Si estuvieran con poca luz, hay un botón para encender el foco del celular, y si del todo no reconoce el QR… pueden usar la opción “Ingresa número de serie” y meter el número que está impreso junto al código QR.
Después de tener ingresado el código de la bicicleta. aparece una pantalla con dos botones. No presionen nada todavía, porque tienen que cambiar el método de pago. La primera vez que van a desbloquear una bicicleta, el medio de pago que usa el app es su tarjeta de crédito: como dijimos hace un rato a los bancos no les gusta estar viendo un montón de cargos pequeños en las tarjetas. Por esto tenemos que decirle al app que saque la plata no de la tarjeta de crédito, sino de la billetera virtual.
Para cambiar el medio de pago presionamos el botón blanco que dice cambiar método de pago. Les va a aparecer una pantalla que dice “Payment” en donde sale la billetera, y la tarjeta. Pongan el check azul en la billetera y presionen “continue”.
Ahora en la pantalla de desbloqueo lo que aparece es el saldo de la billetera. Estamos listos para desbloquear!
En seguida, presionen “4GUNLOCK”. Tengan cuidado, porque al presionar ese botón automáticamente les cobran 340 colones. No importa si anduvieron o no, si estaban solo probando o qué… si presionaron el 4GUNLOCK, pagan 340 colones.
Van a ver una pantalla con un candado mientras el app contacta con los servidores de Omni, y si todo sale bien, los devolverá a la pantalla principal del mapa. Cuando la bicicleta está desbloqueada y nos está cobrando el botón de abajo cambia y en vez de decir “Escanear tu omnibici”, dice “Finalizar recorrido”.
En ese mismo instante van a notar que la bicicleta comienza a hacer bulla, enciende las luces y finalmente hace un beep largo. Todo eso significa que ya está lista para usarse.
El asiento de la bicicleta puede subirse o bajarse con la esfera amarilla que tiene junto a la batería. Jalen la esfera hacia afuera, y suban o bajen el asiento. El asiento hay que usarlo en una posición donde al pedalear extiendan casi totalmente la pierna. Si lo tienen demasiado bajo, van a ver que les duele la rodilla al día siguiente. Y si lo usan demasiado alto, les va a costar pedalear y detener la bicicleta.
Lo último que tienen que hacer es subir la patilla que está en la parte de atrás sosteniendo la bicicleta. Aquí hay un truco que se come a la gente la primera vez: la patilla no va a subir, si no le sueltan el seguro! Del lado derecho, junto a la rueda, van a ver que hay un resorte y una palanca. Presionen la palanca hacia abajo con el pie, inmediatamente la patilla se suelta… empujen la bicicleta hacia adelante, para que la patilla suba.
El resto es pedalear. Si es su primera vez, salgan con calma, en un lugar plano y en donde no haya mucho carro. Porque los va a agarrar por sorpresa el motor y el giro de la manivela. El motor no entra de inmediato, sino que tienen que mover la bicicleta como un metro hacia adelante para que encienda. Y muy importante: cuidado si lleven la bicicleta rodada mientras caminan: en cualquier momento se enciende el motor y se les puede escapar!
Estas bicicletas hay que pedalearlas suave y con tranquilidad. El motor les va a ayudar dependiendo de cuánta fuerza le hagan a los pedales: entre más fuerza hagan y más rápido giren los pedales, menos les ayuda el motor. Así que vayan pedaleando a un paso tranquilo, y dejen que el motor los lleve.
Cómo andar en las calles de la ciudad en una bicicleta
- Manténganse fuera de las autopistas y la Circunvalación. No se pongan a debatir si el límite de velocidad permite o no permite, o qué dice la ley… donde hay carros pasando a alta velocidad, no hay que circular y menos en una Omni.
- Compórtense como un vehículo. Las bicicletas también son un vehículo y tienen que respetar la Ley de Tránsito. Tienen que respetar los alto, los ceda, los semáforos, y darle prioridad de paso a los peatones.
- Usen casco y chaleco reflectivo: ya saben, es obligatorio usarlos por Ley, aunque sean ciclistas.
- No circulen por las aceras. Las aceras son para la gente, y en Costa Rica nadie está acostumbrado a compartirlas con las bicicletas. Si circulan por las aceras o los boulevard peatonales, van a ver que cada 10 segundos se les atraviesa alguien y tienen que parar.
- Manejen a la defensiva. La mayoría de los conductores son buena gente y son cuidadosos. Pero nunca falta uno que vaya entretenido con el celular y no lo vea a uno. El evitar un accidente, al final de la historia, depende mucho de que uno vaya alerta y listo para reaccionar!
- Las bicicletas van por el lado derecho. No hay que circular contra vía: las bicicletas van igual que los carros, por la derecha. Generalmente se usa el carril de más afuera, y uno va por el centro del carril. Si se tiran muy a la derecha, los carros van a intentar compartir ese mismo carril, y los van a tirar al caño.
- En las intersecciones, hay que tirarse aun más allá del centro del carril y bajar la velocidad. Eso evita que los carros quieran adelantarse al último instante, para girar a la derecha. Cuando eso sucede, se le atraviesan a uno al frente, y termina uno pegado en la tapa o en la puerta del carro.
- No vayan pegados a los vehículos grandes. Los buses, camiones y maquinaria grande tienen muchos puntos ciegos, y el conductor no puede ver una bicicleta que vaya pegada justo al lado. Mantengan su distancia… y si tienen que adelantar, háganlo por el lado izquierdo, con suficiente distancia y haciendo bulla para que los noten.
- Usen las ciclovías. Las ciclovías son una muy buena opción para andar por la ciudad. Ya los carros están aprendiendo a respetarlas, y generalmente uno siempre tiene campo para pasar y viajar tranquilo.
Terminaron con la Omnibici? Pongan el bloqueo!
Cuando terminaron de usar la bicicleta, tienen que bloquearla. De lo contrario, les van a seguir cobrando!
Busquen un lugar de parqueo oficial de Omni en el mapa. O si no hay uno cerca, busquen un lugar donde la bicicleta no vaya a estorbar el paso. Omni pasará a recogerla luego. No la dejen dentro de edificios, en garajes o en lugares donde una persona común y corriente no pueda entrar!
Para bloquear la bicicleta, primero bajen la patilla trasera. La forma mas fácil es bajarla hasta tocar el suelo, sostenerla con el pie, y jalar hacia atrás la bicicleta.
Luego en el app presionen el botón “Fin del recorrido”. Les va a aparecer la misma pantalla del desbloqueo para escanear el código QR. Tienen que escanear el código, para enviar el comando de bloqueo.
Si todo sale bien, les aparecerá una pantalla con el resumen de cuánto usaron la bicicleta, y cuánto costó. Al mismo tiempo van a oir de nuevo que la bicicleta hace bulla, apaga las luces, y van a ver que la pantalla en la manivela muestra un candado en la parte inferior. Está finalizado el viaje, y pueden irse tranquilos.
Si después de eso tienen que mover la bicicleta, salados… tienen que alzarla. Si desbloquean en el app para moverla, les van a cobrar 340 colones.
Pueden ver el registro de los viajes que han hecho y cuánto costaron en la sección “My Trip History” del menú.
Y eso es todo!
Lo mejor de este sistema nuevo de alquiler de bicicletas de Omni Costa Rica es lo fácil que resulta usarlo! No hay que hacer mucho, una vez que han configurado el app y han puesto su medio de pago, se vuelve muy fácil operar todo el sistema.
Recuerden manejar con cuidado, y respetar las leyes de tránsito. Aprovechen las ciclovías, si van a circular por el centro de San José.
Quieren más información? Aquí pueden encontrar nuestra introducción a las bicicletas Omni, o nuestro review completo de las bicicletas Omni.